CRO ist der systematische Prozess, den Anteil der Website-Besucher zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion ausführen – z.B. ein Formular ausfüllen, einen Kauf abschließen oder Kontakt aufnehmen. Ziel ist es, mehr aus dem bestehenden Traffic herauszuholen, ohne das Werbebudget zu erhöhen.